Häufig gestellte Fragen

OLIMAR Reisen ist Ihr Reiseveranstalter, bei dem Sie 24/7 – also rund um die Uhr – Ihre Reise online buchen können. Darüber hinaus steht Ihnen unser Servicecenter gerne telefonisch, per Mail, per Whatsapp oder Facebook Messenger zur Verfügung. Alle Kontaktmöglichkeiten und unsere aktuellen Geschäftszeiten finden sie unter » Infos, Service, Kontakt

Ja, Sie können unsere Reisen telefonisch, im Internet auf olimar.de, in unseren Partner-Reisebüros und per E-Mail buchen. Darüber hinaus steht Ihnen unser Servicecenter gerne per Mail, per Whatsapp oder Facebook Messenger zur Verfügung. Alle Kontaktmöglichkeiten und unsere aktuellen Geschäftszeiten finden sie unter » Infos, Service, Kontakt

Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten! Sei es aufgrund von kurzfristigen Flugzeitenänderungen oder besonderen Ereignissen vor Ort.. Um Sie im Kurzfristbereich (weniger als 3 Tage vor Reiseantritt) oder Notfalls auch vor Ort schnellstmöglich über diese Veränderungen informieren zu können, benötigen wir Ihre Telefonnummer (idealerweise Mobil), unter der wir Sie erreichen können. Längerfristig informieren wir Sie selbstverständlich per E-Mail.

Ja, eine Vorreservierung für die nächste Saison ist generell per Mail möglich. Wir informieren Sie dann automatsich sobald die gewünschten Leistungen verfügbar sind!

Ja, Sie haben die Möglichkeit als Reiseanmelder eine Reise für weitere Personen zu buchen. Dazu füllen Sie als Reiseanmelder (Rechnungsempfänger) Ihren Namen, Ihre Anschrift und die vorgesehenen Pflichtfelder auf dem Buchungsformular aus. Unter dem Punkt »Reisende« tragen Sie dann die Namen der jeweiligen Reisenden ein, für die die Reise bestimmt ist.
HINWEIS: Als Vertragspartner für den Reisevermittler tritt der Reisanmelder für alle Reiseteilnehmer auf. Er ist auch für die finanzielle Abwicklung verantwortlich.

Online ist das leider technisch nicht möglich! Wenn Sie eine Reise für mehrere Personen in verschiedenen Zimmertypen buchen möchten, erstellt Ihnen unser Servicecenter gern ein individuelles Angebot. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem » OLIMAR Serviceteam auf.

Falls Sie am Buchungstag bis 24 Uhr keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch ihren Spam-/Junk-Ordner. Wenn Sie dennoch am Buchungstag nach 24 Uhr noch keine Buchungsbestätigung/Rechnung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser » OLIMAR Serviceteam. In der Regel senden wir Ihnen die schriftliche Buchungsbestätigung innerhalb von ca. 1 Stunde nach Buchung. In Einzelfällen kann sich dies jedoch verzögern.

Nach Ihrer Online-Buchung erhalten sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und den Angaben zu ihrer gebuchten Reise. Zusätzlich erhalten sie zeitversetzt eine weitere E-Mail mit einer Rechnung/Reisebestätigung durch die Ihre Buchung dann verbindlich bestätigt wird. Wenn Sie Fragen zur Buchung haben, senden Sie uns gerne eine Mail (mit Angabe Ihrer Buchungsnummer an folgende E-Mail Adresse service.center@olimar.com. Unser Servicecenter setzt sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Die Information ob sie ihren Hund oder ein Haustier mit in ihre Unterkunft nehmen können finden sie meist direkt auf der Beschreibungsseite des Hotels. Sollte diese Information einmal fehlen wenden Sie sich gerne an das » OLIMAR Serviceteam. Wir bemühen uns dann um eine entsprechende Information.
Bitte beachten Sie, dass gerade in Hotels Hunde und Haustiere in den öffentlichen Bereichen nicht erlaubt sind und das für Haustiere Gebühren anfallen können (vor Ort zahlbar). Auch diese Informationen finden die i.d.R. auf den Beschreibungsseiten der Hotels.

Wir bei OLIMAR sind dafür bekannt, Ihre persönlichen und individuellen Reisewünsche flexibel und mit Know-how zu realisieren. Und das machen wir sehr gerne!

Rundreisen individuell und nur für Sie zusammengestellt:
Da die Ausarbeitung einer individuellen Rundreise (oder Kombinationsreise) nach Wünschen mit viel Aufwand verbunden ist (dazu zählt die Planung An- und Abreise, Rücksprache mit Unterkünften, Preisberechnung u.a.), bitten wir um Ihr Verständnis, hierfür 50 € zu berechnen.
Bei einer Festbuchung werden wir diese Gebühr entsprechend wieder gutschreiben, bzw. mit dem Reisepreis verrechnen.
Rundreisen auf Wunsch geändert:
Auch die Änderung einer festen Rundreise aus unserem Programm, welche nach individuellen Wünschen mit viel Aufwand verbunden ist (Neu-Planung An- und Abreise, Rücksprache und Änderung von Unterkünften, Neu-Preisberechnung u.a.), bitten wir um Ihr Verständnis, hierfür 50 € zu berechnen.
Diese Service-Gebühr beinhaltet 2 weitere Änderungen, jede weitere Modifikation berechnen wir mit 15 €.

Zum Erstellen eines Angebotes sollten uns aus diesem Grund möglichst genaue Reisewünsche, Reisebudget und alle Vor- und Nachnamen der Mitreisenden vorliegen sowie für welche Variante wir das Angebot erstellen sollen. Dafür erhalten Sie von uns ihre persönliche Wunschreise made by OLIMAR! Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Flugzeiten sind generell unverbindlich, da diese durch den jeweiligen Fluggesellschaften auch kurzfristig geändert werden können. Das Servicecenter von OLIMAR Reisen wird Sie rechtzeitig über Flugzeitänderungen informieren.

Bei den angegebenen Zeiten handelt es sich um Ortszeiten des jeweiligen Flughafens. Hinweis: Flugplanänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.

Während des Buchungsprozesses auf OLIMAR.com ist es leider nicht möglich, eine Sitzplatzreservierung vorzunehmen. Einige Fluggesellschaften bieten Sitzplatzreservierungen – meist gegen Gebühr – im Rahmen des OnlineCheck-In an. Sofern sie vorab bereits eine Sitzplatzreservierung wünschen, wenden sie sich bitte an das ⟶ OLIMAR Serviceteam. Je nach Aufwand berechnen wir Ihnen für diesen Service eine Service-Gebühr.

Namensänderung sind im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegen Gebühr möglich. Bitte beachten Sie, dass bei einigen
Fluggesellschaften eine Namensänderung nur durch Neubuchung möglich sind. Bitte achten sie bie Ihrer Buchung daher besonders auf die korrekte Eingabe der Namen der Fluggäste um spätere Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Die Information wann und wo sie einchecken können finden Sie in ihren Reiseunterlagen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Fluggesellschaften ein Check-in am Flughafen nicht oder nur noch gegen (teilweise hohe) Gebühren möglich ist. OLIMAR empfiehlt drigend die Möglichkeit zum Online Check-In zu nutzen! Wir empfehlen Ihnen weiter dringend die Check-In-Zeiten bei Check-In am Flughafen und auch die Einsteigezeit (Zeit zu der sie am Gate erscheinen müssen) am Flughafen einzuhalten, da Sie sonst Ihren Anspruch auf Beförderung verlieren können.

Bitte beachten Sie die Check-In Hinweise auf Ihren Reiseunterlagen, die je nach Fluggesellschaft variieren können.

Im Vorfeld der Buchung können Sie sich auf den Service-Websites der Airlines informieren. Nach der Buchung informieren wir Sie mit der Reisebestätigung über die bei Ihrem Flug geltende Freigepäckgrenze.

Leider kommt es immer wieder einmal vor, dass Gepäckstücke nicht rechtzeitig am Zielflughafen ankommen. Sollten eines Ihrer Gepäckstücke verloren gehen wenden Sie sich umgehend (noch am Flughafen!) an die Gepäckermittlung (Lost&Found-Schalter). Viele Airlines bieten zusätzlich auf ihrer Website unter »Hilfe« oder »Service« unter dem Stichwort »Gepäck« Informationen über die weitergehende Vorgehensweise an. Sollte ihr Gepäck innerhalb von 5 Tagen nicht ausfindig gemacht werden können, wird in der Regel eine Inhaltsliste oder gar Fotos angefordert – zur Sicherheit sollten sie bereits vor Abreise eine entsprechende Aufstellung anfertigen.